1. Condições gerais

Estes Termos de Uso (“Termos”) estabelecem as regras e condições para utilização dos serviços oferecidos pela empresa Tribalismo, devidamente registrada sob CNPJ 31.610.940/0001-26, com endereço comercial à Rua Sinhazinha Santos, nº 327 – Centro, Vitória da Conquista – Bahia, CEP 45000-505. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e aceitar estes Termos. Leia-os com atenção antes de prosseguir.

O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido todas as condições estabelecidas nos presentes Termos de Serviço, assim como nos demais documentos que a eles possam ser incorporados por referência, antes de aceitá-los e começar a utilizar os serviços do site.

A aceitação destes Termos de Serviço é requisito necessário e indispensável para a utilização do Site e seus serviços.

2. Dos serviços prestados

2.1. A TRIBALISMO é uma loja online especializada no comércio de artigos personalizados. Vendemos canecas de alumínio, tirantes, bandeiras, camisas e moletons personalizados.

2.2. Para a melhor prestação de nossos serviços, pediremos suas informações pessoais, no intuito de tornar sua visita ao nosso site o mais produtiva possível.

3. Cadastro e dados pessoais

3.1. Para utilizar nossos serviços, é necessário realizar um cadastro prévio no primeiro contato através do nosso whatsapp comercial.

3.2. Posteriormente você, usuário, será transferido para um atendente em nosso whatsapp comercial. Ao se cadastrar, você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas.

3.3. No momento do cadastro inicial, solicitaremos apenas o seu endereço de e-mail. O seu número de telefone fornecido será automaticamente obtido quando você nos contatar pelo WhatsApp Comercial, portanto, tenha a certeza de que quer fornecê-lo antes de nos enviar uma mensagem.

4. Atendimento Comercial

4.1. Após o cadastro, você será atendido por um membro especializado da nossa equipe, que fornecerá orçamentos, esclarecerá dúvidas e fornecerá quaisquer informações necessárias relacionadas aos produtos do seu interesse.

5. Criação da arte personalizada

5.1. Oferecemos aos nossos usuários o serviço de criação da arte gratuitamente. Para realizar este cadastro, nós exigiremos somente que você nos forneça alguns dados, como nome completo, data de nascimento, cidade, UF e a finalidade/categoria do material que deseja (Exemplo: atléticas, turmas de terceirão etc.). Através deste formulário você deverá aceitar os nossos Termos de Uso para prosseguir com o seu atendimento.

5.2. A criação da arte é realizada por um designer terceirizado, que poderá entrar em contato com você através de outro número de WhatsApp. O momento do atendimento pode variar, podendo ocorrer inclusive fora do horário comercial.

5.3. O processo de criação da arte poderá ocorrer de várias formas, tais como:

1. O usuário dá a ideia da arte e nosso designer a cria;
2. O usuário manda um desenho feito a mão e o nosso designer cria;
3. O usuário manda uma ideia do catálogo de artes para ser editada ou reproduzida.

5.4. O usuário sob hipótese alguma receberá o arquivo digital dessa arte, lhe sendo enviado apenas uma “amostra virtual” do conteúdo.

6. Do pagamento e prazo de produção

6.1. O pagamento do pedido deve ser efetuado integralmente e antecipadamente. Apenas após o pagamento do pedido é que registraremos a compra em nosso sistema.

6.2. O prazo de produção começa a contar a partir do momento em que o pagamento é realizado e registrado em nosso sistema.

6.3. O prazo de produção pode variar de acordo com os itens escolhidos e conforme as diretrizes abaixo:

1. a) Canecas e tirantes: O prazo de produção será de 20 a 30 dias úteis após o pagamento;
2. b) Bandeiras, Camisas e Moletons: O prazo de produção será de 30 a 40 dias úteis após o pagamento;
3. c) No caso de compra de canecas, tirantes e camisas, prevalecerá o prazo maior de 30 a 40 dias úteis, pois a compra será enviada de uma só vez.

7. Emissão da nota fiscal

7.1. A emissão da nota fiscal será realizada até próximo à data de envio do pedido. Uma cópia da nota fiscal será enviada em seu e-mail cadastrado no início, certifique-se de mantê-lo atualizado.

8. Atrasos e Cancelamentos

8.1. Se houver algum imprevisto que dificulte a entrega dentro do prazo combinado, reservamos o direito de reajustar o prazo até duas vezes.

8.2. O primeiro reajuste poderá ser de até 15 dias úteis, e o segundo reajuste poderá ser de até 7 dias úteis.

8.3. No caso de atrasos na produção, é importante ressaltar que cada item é personalizado e pode ter diferentes estágios de produção. Portanto, a entrega parcial ou adiantada de algum produto não constitui motivo para cancelamento.

8.4. Caso haja o pedido de cancelamento e/ou desistência por motivos que não se enquadrem nas diretrizes destes termos, o usuário estará sujeito a multa de 5% do valor total do pedido.

9. Entrega, Avarias e Extravios

9.1. A entrega dos produtos é realizada por transportadoras contratadas pela Tribalismo.

9.2. Caso ocorra alguma avaria ou extravio no processo de entrega, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo no processo de resolução.

9.3. Em casos de cancelamento por atraso na produção, será avaliada a situação específica para determinar as medidas adequadas, levando em consideração o estágio de produção dos produtos.

9.4. Para informações detalhadas sobre nossa Política de trocas, devoluções e cancelamentos, recomendamos a leitura de referido documento disponível em nosso site ou solicitando-o por e-mail.

10. Restrição de Idade

10.1. Informamos que nosso conteúdo e serviços não são direcionados a menores de idade. Caso você seja menor de idade, não nos responsabilizamos por seu acesso a conteúdo impróprio para sua faixa etária. Casi seja este o seu caso, recomendamos que o pedido seja conduzido por um pai ou responsável maior de idade.

11. Das obrigações dos usuários

11.1. Para utilizar os serviços da TRIBALISMO o usuário poderá optar em se cadastrar ou não em nosso site.

11.2. O Usuário deverá utilizar os serviços da TRIBALISMO sempre respeitando as leis vigentes, estando ciente da necessidade de cumprimento de qualquer item desses termos, dos documentos que o acompanham ou da legislação pátria.

11.3. Não é permitido alterar métodos de fabricação, sistemas e/ou dados técnicos do projeto inicial de nossos serviços e/ou produtos.

12. Da não responsabilização da TRIBALISMO

12.1. A TRIBALISMO não se responsabiliza por mau funcionamento das plataformas e/ou outras ferramentas fornecidas por terceiros que o usuário venha a utilizar na tentativa de acessar nosso sistema;

12.2. Por ataques de piratas da internet que possam danificar sistemas de segurança e vazar informações que necessitam de segredo aqui contidas; 

12.3. A TRIBALISMO não se responsabiliza por dados inseridos pelo Usuário na hora do cadastro, tais como conteúdos que violem a propriedade intelectual de terceiros, resguardando-se, portanto, de qualquer responsabilização civil ou criminal; 

12.4. A TRIBALISMO não se responsabiliza pelo mau funcionamento dos serviços de internet do usuário que o impeçam acessar o site e/ou nossos serviços;

12.5. A TRIBALISMO não se responsabiliza sob hipótese alguma por informações fornecidas pelo usuário. Dessa forma, atente-se a grafia correra, respeitando espaços, pontuação e sinais, bem como pela numeração (e tamanhos de acordo com a tabela de tamanhos fornecida em nosso site).

13. Da propriedade industrial

13.1. Conforme já informamos, oferecemos aos nossos usuários a criação da arte gratuitamente.

13.2. A criação da arte será realizada por um designer terceirizado, entretanto, é preciso esclarecer que a propriedade da arte criada é da TRIBALISMO, exceto quando tratar-se de logomarcas de instituições, como empresas, atléticas etc.

13.3. A criação da arte não dará ao cliente o direito receber o arquivo digital, nós mandaremos apenas uma “amostra virtual” daquela arte aplicada ao produto escolhido.

13.2. Não é permitido fazer engenharia reversa ou derivações do site e/ou serviços, modificar, traduzir ou alterar qualquer sistema ou parte de nosso serviço prestado e/ou produtos. 

13.3. Os direitos sobre o site, serviços e a arte realizada, assim como o código-fonte, serviços e produtos objeto desses termos são inteiramente da TRIBALISMO não podendo o usuário em hipótese alguma:  Copiar, ceder, sublicenciar, vender, dar em locação ou em garantia, reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente Softwares, código-fonte, serviços e produtos em questão ou seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações relativas a ele.

14. Da privacidade

14.1. Caso você decida se cadastrar como usuário da plataforma, solicitaremos informações como nome e e-mail e CPF. Utilizamos seu e-mail, apenas quando autorizado por você, para comunicar promoções de produtos e serviços.

14.2. Todos os dados cadastrados em nosso site e/ou serviços serão utilizados apenas para melhorar sua experiência de navegação.

14.3.  A TRIBALISMO pode compartilhar os dados pessoais de seus usuários com a polícia, poder judiciário ou órgão governamental que os requererem  

14.4. Nós da TRIBALISMO tomaremos todas as atitudes necessárias pessoais aos funcionários que precisam ter conhecimento dessas informações para processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão comprometidas com obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão de contrato e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.

14.5. A TRIBALISMO armazenará seus dados por mais 05 anos após o término da relação aqui estabelecida.  

14.6. Você poderá solicitar acesso a seus dados pessoas a qualquer tempo pelo e-mail [email protected] e/ou telefone (77) 3028-6168.

14.7. Você poderá requerer a retirada de seus dados de nosso site e/ou serviços a qualquer tempo pelo e-mail [email protected] e/ou telefone (77) 3028-6168.

15. Alterações nos Termos de Uso

15.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços. Recomendamos que você reveja periodicamente estes Termos para estar ciente de eventuais alterações.

Ao utilizar os serviços da Tribalismo, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum ponto aqui descrito, solicitamos que não prossiga com o uso dos nossos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Estes Termos de Uso foram atualizados em 03 de janeiro de 2025.