Última atualização: 01/2025

A Tribalismo (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao utilizar nossos serviços. Ao concordar com nossas Políticas de Privacidade, você aceita a coleta e o uso das suas informações pessoais.

1. Coleta e uso de informações

1.1. Como parte do processo de atendimento e prestação dos nossos serviços, coletamos as seguintes informações pessoais:

1. Email: solicitamos o seu e-mail no momento do cadastro inicial para que possamos entrar em contato com você e fornecer os serviços solicitados;

1. Nome completo: para melhor identificação e comunicação com você.

1.2.  Os dados que coletamos

1. Nome completo;
2. E-mail;
3. Data de nascimento;
4. Endereço completo
5. Dados bancários

1.3. Os dados bancários serão pedidos quando você for efetuar a compra em nosso site e eles poderão ser: 

1. Dados de cartão de crédito;
2. Chave PIX e Conta Corrente nos casos de reembolsos

1.4. Nós também poderemos colher informações referentes a sua máquina e navegação, tais como: 

1. Informações do computador ou dispositivo móvel que você esteja usando 
2. Endereço IP;
3. Sistema operacional;
4. Sistema de rede;
5. Tipo de navegador e configurações;
6. Qualquer informação que seja necessária para efeitos fiscais;
7. Informações de localização (geolocalização de seu dispositivo móvel), sempre mediante consentimento. 

1. e) Coletamos também dados de acesso como hora e sempre que possível, dados sobre a interação do Usuário com nossa plataforma, tais como páginas mais acessadas e outras atividades do sistema. 

2. A finalidade da coleta de dados

2.1. A TRIBALISMO utiliza os dados de seus usuários para:

1. Aumentar a segurança dos usuários e serviços;
2. Personalizar sua experiência na plataforma;
3. Pesquisar e desenvolver produtos cada vez melhores para nossos usuários;
4. Melhorar nossas ações de marketing visando proporcionar aos usuários uma experiência cada vez melhor ao utilizar nossa plataforma;
5. Enviar comunicações ao Usuário referentes ao serviço desenvolvido pela plataforma;
6. Atendimento Comercial: utilizamos as informações de contato fornecidas por você para realizar o atendimento comercial, fornecer orçamentos, esclarecer dúvidas, calcular frete e auxiliar na escolha do produto personalizado.
7. Criação da Arte Personalizada: caso opte pela criação da arte personalizada, utilizamos as informações fornecidas para atender às suas necessidades e criar a arte de acordo com a sua descrição;
8. Registro de Compra: quando você efetua o pagamento do pedido, registramos a compra em nosso sistema e iniciamos o prazo de produção;
9. comunicações: enviamos mensagens e atualizações relevantes sobre o andamento do seu pedido, incluindo a confirmação do pedido, previsão de envio e cópia da nota fiscal por e-mail.

3. Proteção de Dados e Terceiros

3.1. Nós poderemos compartilhar seus dados em diversas situações e é importante que você saiba em quais;

1. Poderemos divulgar informações do USUÁRIO internamente para, principalmente, atender as necessidades do USUÁRIO; oferecer novos produtos e serviços; atender a legislação local;
2. Caso necessário nós também poderemos fornecer os dados e informações dos usuários com provedores de serviço de armazenamento em nuvem; consultores; advogados; contadores e outros prestadores de serviços;
3. Não exitaremos em fornecer seus dados, seja você USUÁRIO ou ex USUÁRIO aos órgãos policiais, autoridades de proteção de dados, funcionários do governo judiciais de todas as esferas. O USUÁRIO será informado via e-mail caso isso ocorra e nas demais situações em que seus dados possam estar em risco;
4. A criação da arte é realizada por um designer terceirizado, que poderá entrar em contato com você através de outro número de WhatsApp. O momento do atendimento pode variar, podendo ocorrer inclusive fora do horário comercial.
5. Dos cookies

4.1. Os cookies armazenam dados que são utilizados como identificadores exclusivos e anônimos. Eles são enviados para o seu navegador a partir dos sites que você visita e são armazenados no sistema interno do seu computador e/ou smartphone. 

4.2. Nós da TRIBALISMO utilizaremos cookies que poderão ser de sessão, ou seja, expiram quando o usuário fecha o navegador ou sai da conta, ou ainda cookies persistentes, que permaneceram em seu dispositivo mesmo depois. Para excluir esses cookies persistentes, será necessário apagá-los ou que eles expirem. 

4.3. Você, usuário da TRIBALISMO é livre para recusar a maioria dos nossos cookies, mas escolher remover ou desabilitar nossos cookies pode interferir no uso e funcionalidade dos nossos serviços.   

4.4. O provedor de serviços que utilizamos também poderão colocar cookies em seus dispositivos, sempre visando nos fornecer informações mais detalhadas do uso que nossos usuários fazem da plataforma, bem como relatórios e análises. 

5. Do armazenamento dos dados

5.1. Os dados coletados pela TRIBALISMO serão armazenados seguindo os princípios da legislação pertinente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13709/2018) e para tanto nos comprometemos a: 

1. a) Manter sigilo de todas as informações cedidas pelo usuário, exceto de seu corpo técnico indispensável para a realização do projeto, utilizando-se de todos os meios cabíveis e possíveis; 
2. b) Manter sistema e processos internos que garantam a preservação dos dados dos usuários, observando sempre as premissas de toda a legislação. 

6. Segurança da informação

6.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e nós nos comprometeremos a não fornecer as informações dos nossos usuários a terceiros, exceto nos casos descritos na presente política, empregando seus melhores esforços para a proteção das informações destes; 

6.2. Nos casos em que haja indício de ato ilícito e requeridas por qualquer autoridade policial, por exemplo, as informações do usuário poderão ser repassadas por nós, sem que o referido ato constitua qualquer violação de sigilo; 

6.3. Nós manteremos os dados pessoais armazenados pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade. De acordo com nossas obrigações de manutenção de registros, reteremos informações básicas da conta e informações sobre as transações realizadas por pelo menos 5 anos após o encerramento da conta; 

6.4. Nós usaremos todas as medidas cabíveis para garantir a segurança e confidencialidade de seus dados;

6.5.  Todavia, importante mencionar que ao considerar que nenhum sistema de segurança é infalível, a TRIBALISMO se exime de qualquer responsabilidade por eventuais danos e /ou prejuízos decorrentes de falhas ou invasões ao banco de dados. 

6.6. O usuário de nossos serviços poderá solicitar a exclusão, alteração e/ou restrição de seus dados e para tanto se faz necessário saber que: 

1. a) Excluir dados significa a possibilidade de exclusão de seus dados pessoais que nós da TRIBALISMO não temos o dever legal de manter e, uma vez que alguns dos dados são necessários para o nosso fornecimento de serviços, você não poderá usar nossos serviços após a exclusão;  
2. b) Alteração ou correção de dados: Você poderá solicitar alteração ou correção de dados;
3. c) Você poderá restringir o uso de seus dados, caso não tenhamos o direito legal de continuar a usá-los ou para limitar o nosso uso deles;
4. d) Você poderá solicitar uma cópia de seus dados pessoais sempre que desejar. 

7. Menores de Idade

7.1. Nosso serviço não é direcionado a menores de idade. Caso você seja menor de idade, não nos responsabilizamos pelo acesso a conteúdo inadequado. Recomendamos que menores de idade não acessem ou utilizem nossos serviços sem a devida supervisão de um responsável legal.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

8.1. Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações pessoais.

9. Contato

Caso tenha alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo seguinte endereço:

TRIBALISMO

Rua Sinhazinha Santos, nº 327 – Centro

Vitória da Conquista – Bahia

CEP 45000-505

CNPJ: 31.610.940/0001-26

E-mail: [email protected]

Telefone: (77) 3028-6168

Agradecemos por escolher a Tribalismo e confiar em nossos serviços.